Старшие поколения по-прежнему имеют большую покупательную способность, чем поколение Z и миллениалы в Великобритании, но времена меняются. Согласно данным Clearpay , на поколение X и старшие группы пришлось 75% розничных расходов в Великобритании в 2020 году против 25% для поколения Z и миллениалов вместе взятых. По прогнозам, к 2030 году эта доля сместится до 39% для поколения Z и миллениалов против 61% для поколения X и старших групп.
Одной из самых больших проблем для брендов
в течение следующего деся база данных функций электронной почты тилетия станет реализация многопоколенческих маркетинговых стратегий, которые апеллируют к разным группам потребителей по мере изменения покупательной способности. Это начинается с охвата аудитории на используемых ими каналах — и это варьируется для разных возрастных демографических групп.
Согласно отчету HubSpot о потребительских тенденциях за 2024 год , социальные сети в настоящее время являются основным каналом — для всех возрастных групп — для открытия новых брендов и продуктов. Поколение Z лидирует в социальном поиске и открытии: 57% заявили, что открыли для себя новые продукты через социальные сети за последние три месяца . Далее следуют реклама на YouTube (46%) и традиционные поисковые системы (42%).
Между тем, представители поколения Y в основном узнают о новых продуктах через поиск (30%), телевизионную рекламу (29%) и рекламу в социальных сетях (28%). Поиск также является основным каналом обнаружения для поколения X (34%),
за ним следует телевизионная реклама (33%) и сарафанное радио (30%).
Социальные сети не только обг 7-шаговое руководство по планированию сезонной кампании PPC для электронной коммерции оняют традиционные новостные каналы, но и традиционную рекламу, когда дело касается обнаружения бренда и продукта. В то же время социальные сети выходят за рамки инструмента обнаружения, поскольку поколение Z, в частности, все чаще использует такие платформы, как TikTok и Instagram, для поиска местных компаний .
Возвращаясь к потребительским данным HubSpot , ведущими социальными платформами по демографическим группам являются:
| Поколение Z | Миллениалы | Поколение X + Бумеры |
| ТикТок | Ютуб | Фейсбук |
| Инстаграм | Фейсбук | Ютуб |
| Ютуб | Инстаграм |
Социальные сети не только расширяются как поисковый канал. Социальная коммерция открывает новую эру открытий, поиска и покупок на ведущих социальных платформах.
Неудивительно, что движущей силой развития социальной коммерции являются представители молодого поколения: в 2023 году 73% покупателей во всем мире совершили покупку через социальные сети .
«Беспорядочная середина» становится длиннее и многоканальнее
В 2020 году компания Google ввела те Бизнес-каталог Бельгии рмин «беспорядочная середина», чтобы описать сложный путь, который проходят потребители от вдохновения до покупки.
«Люди принимают решения беспорядочно, и становится все более беспорядочно… Существует сложная сеть точек соприкосновения, которая отличается от человека к человеку». То , как люди решают, что купить, находится в «беспорядочной середине» процесса покупки.
Три года спустя Google опубликовала продолжение, в котором объяснила, как середина становится еще более запутанной, поскольку путь потребителя становится все более сложным.
