Brand24 es una solución de monitoreo de Internet. Ayudamos a nuestros clientes a recopilar menciones de cualquier frase o palabra clave de toda la web. Básicamente, nuestros clientes rastrean sus propias marcas para poder tener conversaciones y tener presencia en línea. Pero los clientes ahora están expandiendo y rastreando a su competencia, su industria, sus líderes de opinión e incluso reuniendo oportunidades de ventas.
Generamos ingresos al permitir que nuestros usuarios recopilen y almacenen estos datos para analizarlos en nuestra herramienta. Básicamente, les ahorramos tiempo y esfuerzo al saber lo que se dice sobre ellos en línea.
¿Cómo se te ocurrió esta idea?
Creo que eso es el 90% de las nuevas empresas. Valoramos lo que la gente decía sobre nosotros en línea y simplemente no pudimos encontrar una lista de correo electrónico del país herramienta que coincidiera con nuestra capacidad de gasto. Por eso queríamos llenar este vacío en el mercado.
¿Cuánto tiempo trabajaste en ello antes de empezar? ¿Cuándo viste tu primer dólar?
Trabajamos desde mediados de 2010 hasta la beta privada a mediados de 2011. El lanzamiento comercial fue en octubre de 2011 y tuvimos el primer día de ventas.
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¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuál es su mercado objetivo?
Nuestro grupo objetivo son las medianas empresas y agencias. La vigilancia en Internet no es una tecnología nueva, pero durante años sólo estuvo disponible para clientes corporativos con grandes presupuestos. Tenemos una fuerte presencia tanto en el sector SaaS como en el de startups. Tenemos clientes de todos los tamaños, desde MIT y BriteVerify hasta IKEA y Landingi.
¿Cómo conseguiste tus primeros 100 clientes?
Empezamos localmente. Recorrimos muchas millas en nuestros autos y zapatillas de deporte y trabajamos duro. Nos ha dado grandes frutos y no solo hemos creado una sólida base de clientes, sino que también nos hemos convertido entrevista sobre el crecimiento de salesflare con jeroen corthout y gilles de clerck en líderes de opinión en todo el país. A medida que estas empresas se expandieron internacionalmente, nos arrastraron con ellas y nuestra base creció orgánicamente.
¿Qué 2 o 3 canales de ventas principales funcionan mejor para usted?
Además de la publicidad paga, nuestros mejores canales son el marketing comunitario en áreas en las que queremos ser líderes de pensamiento digital (Quora, Reddit, SaaS Growth Hackers en FB, etc.) y el marketing de influencers. Dedicamos mucho tiempo a relacionarnos con personas y empresas de nuestro campo con quienes queremos agregar valor y, a su vez, lograr resultados mutuamente beneficiosos.
El canal que no ha funcionado “todavía” pero no hemos perdido la esperanza son las redes de afiliados de terceros. Cuando eres pequeño y estás comenzando tu programa de afiliados, quieres ser parte de una red de afiliados. Por eso nos directorio alb unimos a ShareASale y no generan buenas conversiones en comparación con nuestro tráfico orgánico. Sin embargo, ahora tenemos nuestra propia comunidad de usuarios de Brand3 y se están lanzando nuevas redes orientadas a SaaS como Growsumo. Este es un canal que esperamos que mejore.
Mick, ¿cómo es tu jornada laboral como director de ingresos en Brand24?
Básicamente, mi día a día consiste en observar el embudo del recorrido del cliente y la conversión dentro de ese embudo. Por supuesto, comenzaré con nuestras conversiones de prueba a actualización. Pero también los promedios de puntuación de clientes potenciales, el rendimiento de nuestra automatización de marketing y el uso de la plataforma.