Para estabelecer a base para um lançamento bem-sucedido, os profissionais de marketing de produtos devem ter um forte comando tanto dos detalhes técnicos do produto quanto da perspectiva do cliente. Fluência em ambos os reinos é crucial para ajudar os profissionais de marketing de produtos a articular detalhes técnicos de maneiras que ressoem e abordem as verdadeiras necessidades de seus clientes.
Aqui estão algumas sugestões sobre como fazer isso:
- Conduza uma pesquisa exaustiva lista de contatos de nível c de produtos: trabalhe em estreita colaboração com os desenvolvedores para explicar como os recursos funcionam tecnicamente. Participe de demonstrações e testes de produtos para ver os recursos em ação. Entenda por que a engenharia o construiu dessa forma. Documente conhecimento técnico detalhado para treinamento interno.
- Mergulhe na pesquisa de clientes: entreviste usuários-alvo para mapear fluxos de trabalho e desafios. Faça perguntas investigativas para descobrir frustrações de raiz. Observe os usuários interagindo com o de confusão. Analise os tickets de suporte para melhorias solicitadas.
- Destile os principais benefícios e resultados: evite jargões da indústria e termos técnicos, mantenha sua linguagem em torno do produto simples. Use analogias e metáforas para relacionar conceitos complexos a ideias simples. Crie ativos visuais explicativos para demonstrar funcionalidade.
- Simplifique a arquitetura de mensagens: desenvolva níveis de mensagens de técnico para amigável. Treine as partes interessadas na adaptação de mensagens com base no conhecimento técnico do público. Mantenha um FAQ usando linguagem natural para explicar os recursos de forma conversacional.
- Aplique aprendizados continuamente: teste mensagens e posicionamento com personas-alvo por meio de pesquisas e entrevistas. Itere com base no feedback. Ajuste a linguagem para ressoar melhor com cada segmento de cliente.
Ao combinar profunda expertise em produtos Turbine sua caixa de entrada do Gmail com complementos do Vtiger com empatia pelo cliente, os profissionais de marketing de produtos podem desbloquear o valor de um recurso, pois ele se relaciona diretamente com seu cliente. Comunicar esses benefícios ao cliente em uma linguagem que ele entenda é a chave para um lançamento bem-sucedido.
Como lançar um produto com sucesso
Alex Virden recomenda ter um processo de lançamento repetível para novos recursos.
Uma das estruturas que ela usa está abaixo:
- Classifique os recursos do produto por importância. Vai ser um lançamento grande ou pequeno?
- Crie um cronograma listando as tarefas de cada equipe.
- Compartilhe os materiais com antecedência para que as equipes aprendam a falar sobre os novos recursos de forma consistente e clara.
- Não foque apenas em anúncios e páginas de site. Treine também os departamentos de vendas e suporte.
Virden afirma que ter processos definidos e diretório bqb epetíveis torna os lançamentos mais escaláveis e eficazes e permite a otimização contínua ao longo do tempo.
Aqui estão mais algumas ideias sobre como otimizar seu processo de lançamento:
- Categorize lançamentos de recursos com base no tamanho do lançamento, complexidade e metas: defina critérios como impacto esperado na receita, segmentos de clientes afetados, novas mensagens necessárias para classificar lançamentos como pequenos, médios ou grandes. Adapte os processos com base no tamanho do lançamento.
- Crie um plano de projeto e calendário compartilhados: mapeie todas as principais atividades entre os departamentos em um calendário compartilhado, do briefing ao lançamento. Inclua proprietários e estimativas de tempo. As atividades podem incluir briefing, posicionamento, criação de ativos e ferramentas, treinamento, QA e go-live.
- Desenvolva modelos e ativos reutilizáveis: mantenha modelos para planos de lançamento, campanhas de e-mail, scripts de demonstração, apresentações para reutilizar em cada lançamento. Atualize com as especificidades de cada lançamento. Crie uma biblioteca de ativos visuais, como ícones e diagramas.
- Conduza reuniões de lançamento regulares: realize reuniões multifuncionais em intervalos predefinidos ao longo do cronograma de lançamento. Discuta o progresso, posicionamento, feedback de demonstração e prontidão para o lançamento.
- Crie um processo de aprovação pré-lançamento: defina portões de qualidade que devem ser liberados antes do lançamento, por exemplo, treinamento de vendas concluído, mensagens
