Os clientes interagem com sua marca de diferentes maneiras. Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes não apenas pelas compras, mas também por outras ações que levem a uma decisão de compra. Recompensar cada interação é uma ótima maneira de fazer com que seus clientes voltem. Por exemplo, você pode conceder um certo número de pontos quando os clientes assistem aos vídeos dos seus produtos, baixam seu aplicativo móvel, compartilham conteúdo nas redes sociais ou assinam seu blog.
Faça do atendimento ao cliente uma prioridade máxima:
Os clientes permanecem com uma empresa que os valoriza. Portanto, certifique-se de que cada membro da sua equipe trate seus clientes de uma forma lista de números do whatsapp que crie experiências positivas mais memoráveis. Incentive sua equipe a ser prestativa, mesmo que não haja benefício imediato. Quando um cliente fizer uma reclamação, responda ao problema e faça com que ele sinta que a reclamação está sendo levada a sério. A maneira como você lida com reclamações é a diferença entre manter um cliente ou perdê-lo.
Mantenha contato regular com seus clientes:
Enviar uma newsletter regularmente é uma ótima maneira. De permanecer na mente dos seus clientes e mostrar a eles o quanto eles são valiosos. Em Recursos avançados de ferramentas de crm para marketing boletins informativos. envie novas ofertas de produtos. E ofertas sazonais. Mas não promova demais seus produtos e serviços.
Concentre-se em agregar valor aos seus
clientes compartilhando dicas, conselhos e sugestões que facilitem o trabalho deles. Lembre-se de que os boletins informativos não servem para gerar lista de países grandes vendas, mas para fazer com que seus clientes se sintam únicos e valorizados.
Quando as empresas competem pelos mesmos clientes, a retenção de clientes deve ser uma prioridade empresarial em detrimento da conveniência. Implemente o que você acabou de ler para criar uma estratégia de retenção de clientes bem-sucedida.
